Điều khoản sử dụng

BUYCN cung cấp dịch vụ mua hộ hàng hoá từ các sàn thương mại điện tử Trung Quốc (như Taobao, 1688), vận chuyển hàng về Việt Nam và nhận ký gửi vận chuyển hàng đã mua.

BUYCN là bên trung gian thực hiện việc mua hộ theo yêu cầu của khách hàng, không phải người bán hàng. Chất lượng, mẫu mã và thông tin hàng hoá do shop bán trên sàn cung cấp.

Bạn cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, trong đó số điện thoại là bắt buộc. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

BUYCN có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm các điều khoản này.

Giá hàng hiển thị bằng tiền tệ của bạn được quy đổi từ giá nhân dân tệ theo tỷ giá tại thời điểm đặt hàng. Khi xác nhận đơn, bạn đặt cọc một phần giá trị đơn hàng theo tỷ lệ áp dụng cho hạng thành viên của bạn; phần còn lại được thanh toán khi hàng về kho trong nước, trước khi giao.

Phí dịch vụ được tính theo tỷ lệ phần trăm giá trị hàng, có mức tối thiểu cho mỗi đơn. Phí vận chuyển nội địa Trung Quốc, phí vận chuyển quốc tế và các phí tuỳ chọn (kiểm hàng, đóng gỗ, hàng dễ vỡ) được thông báo và tính theo biểu phí hiện hành; một số khoản chỉ xác định được sau khi hàng về kho.

Bạn nạp tiền vào ví bằng cách chuyển khoản theo mã riêng của tài khoản. Số dư ví chỉ dùng để thanh toán cho các dịch vụ trên BUYCN (đặt cọc, thanh toán đơn, phí giao hàng...).

Số dư ví không được chuyển nhượng cho người khác và không được rút ra tiền mặt. Các khoản hoàn tiền được trả về ví của bạn.

Bạn có thể huỷ đơn khi BUYCN chưa đặt hàng với shop. Khi đó bạn được hoàn tiền đặt cọc sau khi trừ phí dịch vụ; phí dịch vụ không được hoàn lại.

Đơn đã được đặt với shop chỉ có thể huỷ sau khi BUYCN xác nhận việc huỷ đơn bên sàn. Đơn đã thanh toán tiền cho shop không thể huỷ.

Nếu bạn đặt lại một đơn đã huỷ mà phí dịch vụ đã được giữ ở lần huỷ trước thì BUYCN không tính lại phí dịch vụ cho lần đặt lại đó.

Bạn có thể gửi khiếu nại về đơn hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi hàng được giao, kèm mô tả và hình ảnh chứng minh. BUYCN xem xét và phản hồi; số tiền hoàn lại (nếu có) do BUYCN xác nhận dựa trên hồ sơ khiếu nại và kết quả làm việc với shop.

Thời gian vận chuyển là dự kiến và có thể thay đổi do sàn, shop, đơn vị vận chuyển, hải quan hoặc điều kiện thời tiết; BUYCN không cam kết thời gian giao hàng cụ thể.

Với dịch vụ ký gửi, bạn tự cung cấp mã vận đơn của kiện hàng đã mua. BUYCN nhận hàng tại kho Trung Quốc, kiểm tra theo dịch vụ bạn chọn và vận chuyển về Việt Nam theo biểu phí hiện hành.

Bạn không được đặt mua, ký gửi hoặc vận chuyển hàng hoá bị pháp luật Việt Nam hoặc Trung Quốc cấm, hạn chế nhập khẩu, hàng giả, hàng nhái hoặc hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

BUYCN có quyền từ chối hoặc huỷ đơn đối với những mặt hàng này. Bạn chịu trách nhiệm trước pháp luật về hàng hoá mình đặt mua, bao gồm các nghĩa vụ thuế và thủ tục theo quy định.

Tài khoản được duyệt làm đối tác giới thiệu (affiliate) có mã mời và liên kết giới thiệu riêng. Khi người được giới thiệu đăng ký bằng mã hoặc liên kết đó, đơn hàng họ đặt từ thời điểm nhập mã và hoàn tất sẽ phát sinh hoa hồng theo chính sách của BUYCN.

BUYCN có quyền điều chỉnh hoặc ngừng chương trình, từ chối hoặc thu hồi hoa hồng đối với các giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc tự giới thiệu.

BUYCN thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email...) để cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. BUYCN không bán thông tin cá nhân của bạn; thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác cần thiết để thực hiện đơn hàng (vận chuyển, thanh toán) hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

BUYCN không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ sự kiện bất khả kháng, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố của sàn thương mại điện tử, đơn vị vận chuyển hoặc ngân hàng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của BUYCN.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của BUYCN đối với một đơn hàng không vượt quá giá trị đơn hàng đó.

BUYCN có thể cập nhật điều khoản này theo thời gian. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng tải; việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) của BUYCN qua mục trò chuyện trong ứng dụng.